El servicio Healthcare Bot de Microsoft se ha integrado en la innovadora plataforma digital de la compañía PRA, proporcionando a los usuarios que se inscriben en el Programa de Monitoreo de COVID-19 la capacidad de usar un chatbot basado en Inteligencia Artificial, que puede reconocer y responder a las preguntas relacionadas con COVID-19, para mejorar su propio cuidado del coronavirus.
El chatbot compara los síntomas de los usuarios con la orientación de los Centros para el Control de Enfermedades de los Estados Unidos y luego recomienda uno de los tres programas para COVID-19 disponibles en los que deben inscribirse. Lo logra a través de una serie de preguntas e interacciones conversacionales dentro de la plataforma de salud digital Health Harmony de PRA
Esto hace que la experiencia de inscripción sea más personalizada para los usuarios y es más precisa para determinar qué nivel de atención COVID-19 se necesita. Cualquier información que los participantes compartan es confidencial. La integración permite a las organizaciones que han implementado el Programa de Monitoreo COVID-19 de PRA comprender el flujo de pacientes y monitorear, educar e individualizar la atención con mayor agilidad.
«Colaborando estrechamente con empresas de vanguardia como Microsoft, PRA está en una posición única para ofrecer nuevos modelos innovadores de atención a los pacientes a medida que sus necesidades evolucionan, especialmente en tiempos de crisis e incertidumbre», dijo Kent Thoelke, EVP y director científico. “Con la aplicación Health Harmony de PRA en sus manos, los pacientes pueden rastrear signos, síntomas y autogestionarse su propia atención relacionada con COVID-19, pero si los síntomas aumentan, el monitoreo remoto y la ayuda obtenida de un profesional de la salud pueden hacer la diferencia. PRA está dando a los pacientes más control y un mejor acceso a atención médica personalizada, directamente desde sus propios dispositivos y en su propio horario «.
PRA lanzó recientemente el programa voluntario y la aplicación móvil Health Harmony, con el servicio integrado Healthcare Bot, a más de 7,000 de sus empleados en los Estados Unidos. Desde marzo, miles de usuarios de todo el mundo han descargado la aplicación y se han inscrito en el Programa de Monitoreo COVID-19.
Ha sido de vital importancia mantenerse alerta y tomar medidas para mantenerse saludable e informado durante toda la pandemia. PRA ha proporcionado una herramienta vital para hacerlo a través del Programa de Monitoreo COVID-19. Como parte del programa, los usuarios han estado rastreando sus propios síntomas de COVID-19 y educándose sobre la enfermedad. El Programa de Monitoreo COVID-19, disponible comercialmente para empleadores, pagadores, proveedores y sistemas de salud, ofrece tres niveles de apoyo:
- El programa educativo, que proporciona seguimiento de signos vitales, técnicas de prevención y apoyo de salud mental para aquellos que son asintomáticos.
- El programa de cuarentena, que ofrece información sobre qué observar, aborda los sentimientos de miedo y aislamiento, y se conecta con un profesional de la salud para aquellos que han estado expuestos a COVID-19.
- El programa de monitoreo en profundidad, que aborda el manejo de los síntomas, el monitoreo frecuente por parte de un profesional de la salud y la coordinación de la atención para aquellos que han sido diagnosticados con COVID-19 y que todavía están en casa.
«La atención médica y la investigación clínica deben ser fácilmente accesibles para todas las personas y adaptarse a sus necesidades únicas», dijo Jean Gabarra, Gerente General, Health AI en Microsoft. «Cuando la tecnología como el Healthcare Bot COVID-19 de Microsoft y una interfaz fácil de usar como la aplicación Health Harmony se pueden combinar con los conocimientos y la experiencia de un socio de inteligencia sanitaria global como PRA, la salud y el bienestar de los pacientes se beneficiarán enormemente».
