La aseguradora presentó avances en servicios digitales, eficiencia operativa y experiencia de afiliados y prestadores.
Santo Domingo, República Dominicana.— ARS Primera reunió a representantes del sector salud, prestadores, aliados, autoridades y líderes de opinión durante el encuentro “Experiencia que inspira. Innovación que transforma”, una jornada dedicada a presentar la evolución de la organización y los avances de su nueva etapa institucional.
En el marco de sus 25 años de trayectoria, la entidad destacó la transformación desarrollada durante los últimos cuatro años, con énfasis en la simplificación de procesos, la incorporación de tecnología y el fortalecimiento de la experiencia de afiliados y prestadores.
Durante la actividad participaron el doctor Jaime Caycedo, vicepresidente ejecutivo y gerente general, y la ingeniera Vilma Bretón, vicepresidenta de Servicio y Operaciones, quienes expusieron la visión de la organización y las iniciativas implementadas para avanzar hacia una experiencia de salud más ágil, cercana y continua.
Entre los resultados presentados sobresalió la evolución de Pili, el asistente virtual de ARS Primera, que durante 2026 registra 856,982 sesiones y 170,431 usuarios únicos.
De acuerdo con la organización, esta herramienta se ha consolidado como un canal de apoyo para realizar gestiones de salud de manera digital, rápida y automatizada, como parte de la estrategia de transformación de sus servicios.
WebSalud reduce 57 % el tiempo de procesamiento
ARS Primera también presentó avances relacionados con la eficiencia operativa junto a su red de prestadores.
Uno de los resultados corresponde a Gestión Ágil de Altas Médicas vía WebSalud, herramienta con la que el tiempo promedio de procesamiento pasó de 7 a 3 minutos por caso.
La reducción representa un 57 %, según los datos compartidos durante el encuentro, y busca contribuir a una gestión más eficiente de los procesos asociados a la atención de los afiliados.
Reconocimiento a figuras del sector salud y seguridad social
Como parte de la jornada, ARS Primera reconoció las trayectorias del Dr. Julio Amado Castaños Guzmán, Altagracia Ortiz Gómez y Arismendi Díaz Santana, por sus aportes al fortalecimiento de la salud, la comunicación especializada y la seguridad social en República Dominicana.
El encuentro concluyó con un llamado a continuar impulsando la innovación, la colaboración y la transformación de los procesos como elementos para responder a las necesidades de los distintos actores del sistema de salud.
Con esta iniciativa, ARS Primera reafirmó su apuesta por evolucionar desde la experiencia acumulada durante sus 25 años y avanzar hacia soluciones que permitan una relación más sencilla y eficiente con afiliados y prestadores.
